Помощь гостям
Частые вопросы
Ответы о программе, билетах, времени и правилах посещения вечера «ВРЕМЕНА».
О вечере
Чем этот вечер отличается от обычного концерта?
Здесь не нужно выбирать между спектаклем, музыкальным выступлением и светским вечером. Вы увидите сценическую программу в Большом зале. Познакомитесь с художественными пространствами в фойе. У вас будет возможность посетить гастрономию на втором этаже Дворца, а в финале сможете продолжить вечер в более свободной атмосфере.
Что будет в программе?
Хореографическая постановка, модный показ, музыкальное действие с оркестром и электронной музыкой, художественные и иммерсивные пространства в фойе, выставка именитых брендов, гастрономические впечатления. Все части объединены одной идеей: показать, как русская традиция встречается с современностью.
Это историческая реконструкция или фольклорный праздник?
Нет. «ВРЕМЕНА» говорят о современной России языком искусства. Знакомые мотивы, музыка и образы получают новое звучание — без необходимости наряжаться в исторические костюмы или знать историю искусства.
Для кого создан этот вечер?
Для людей, которым интересно необычное культурное событие и близка эстетика современного русского стиля. Не нужно принадлежать к закрытому кругу или быть знакомым с организаторами: «ВРЕМЕНА» открыты для всех совершеннолетних гостей.
Нужно ли участвовать в действии?
Нет. Можно наблюдать, слушать, рассматривать детали и общаться в своём ритме. Некоторые эпизоды могут приглашать к взаимодействию, но участие всегда остаётся вашим выбором.
Можно ли будет танцевать?
Да. Этот момент вы обязательно поймёте — момент, когда уже можно будет выйти из роли зрителя и стать частью праздника.
Время и посещение
Во сколько приходить?
Встреча гостей начинается в 18:00, основная программа — в 19:00. Рекомендуем приезжать ко времени, указанному в вашем именном билете, который вам доставят: у вас будет время спокойно пройти вход, оставить верхнюю одежду и почувствовать атмосферу вечера.
Сколько продлится вечер?
Основная программа рассчитана примерно на четыре часа. Рекомендуем оставить вечер свободным ориентировочно до 23:00–00:00.
Что делать, если я опоздаю?
Вы сможете пройти на событие, но во время некоторых сцен вход в Большой зал может быть временно ограничен, чтобы не мешать действию. Координатор подскажет ближайший удобный момент.
Можно ли выйти и вернуться?
Да. Сохраните выданный при входе браслет: он понадобится для повторного прохода.
Образ и возраст
Какой дресс-код?
Вечерний стиль. Подойдут вечерние и коктейльные платья, элегантный костюм или продуманный брючный комплект. Повседневная и спортивная одежда не соответствуют формату события. Главное — цельный, стильный образ, в котором вам комфортно провести несколько часов.
Нужно ли добавлять в образ русские мотивы?
Необязательно. Вы можете обратиться к фактуре, силуэту, украшениям или деталям в русском стиле — или выбрать современную вечернюю классику. «ВРЕМЕНА» не требуют костюма определённой эпохи.
Есть ли возрастное ограничение?
Да, вход на событие — 18+.
Билеты и категории
Чем отличаются категории билетов?
Амфитеатр — места с обзором сцены и доступ ко всем общим пространствам вечера. Партер — места ближе к сцене и гастрономическая программа на втором этаже. Премиум — отдельный столик с лёгким фуршетом на 2–4 гостей, гастрономическая программа и дополнительные условия обслуживания, включая отдельный вход и сопровождение координатора.
Что входит в любой билет?
Посещение основной программы, общих художественных пространств, фуршет в фойе и предусмотренные форматом напитки. Гастрономическая программа на втором этаже доступна гостям Партера и Премиум.
Как приобрести Премиум-стол?
Премиум рассчитан на компанию из двух гостей. Стол продаётся целиком; при покупке вы выбираете стол, а не отдельное место за ним. Если ваша компания рассчитана на четыре человека, сообщите об этом нам по телефону +7-994-070-21-11, и мы совместим два стола.
Можно ли выбрать конкретное место?
Да. Для мест в зале ориентируйтесь на схему при покупке: расположение и категория обозначены на ней. Для Премиум выбирается столик.
Как получить билет?
Для билета любой категории предусмотрена курьерская доставка, внимательно укажите контактные данные при оформлении. На входе билет проверят и выдадут гостевой браслет.
Можно ли передать билет другому человеку?
Если у вас изменились планы, заранее обратитесь в службу заботы о гостях по телефону +7-994-070-21-11. Мы переоформим билет.
Можно ли вернуть билет?
Да. Согласно действующему законодательству, без дополнительных удержаний билет можно вернуть не позднее чем за 10 дней до события. Подробная инструкция возврата указана в электронном письме от Qtickets, которое вы получили при покупке билета.
Почему может не проходить оплата?
При оплате картой Ozon могут возникнуть ошибки со стороны банка или платёжного сервиса. На работу платёжной страницы также может повлиять включённый VPN. Попробуйте отключить VPN и повторить оплату или воспользоваться другой картой.
Еда и гастрономия
Где можно будет поесть?
В фойе для всех гостей предусмотрен фуршет. Для категорий Партер и Премиум во время антракта организована отдельная гастрономическая программа на втором этаже. Маршрут подскажут координаторы. Фуршет — часть общей атмосферы вечера. Гастрономическая программа для Партера и Премиум — отдельный эпизод со специально подготовленной подачей блюд.
Что делать, если у меня аллергия или особое питание?
Пожалуйста, сообщите об ограничениях заранее в службу заботы о гостях. Для гастрономической программы команда постарается подобрать решение совместно с шефом. На общем фуршете индивидуальные замены не гарантируются.
Можно ли принести свою еду или напитки?
Нет, собственные еда и напитки, включая воду и алкоголь, не допускаются. Если вам необходимы особые условия по медицинским причинам, свяжитесь с командой до события.
Фото, доступность и помощь
Можно ли фотографировать и снимать видео?
Да, сохраняйте моменты вечера на фото и видео. Во время сценической программы просим отключить звук телефона и снимать так, чтобы не мешать артистам и другим гостям.
Будет ли профессиональная съёмка?
Да. На событии запланирована фото- и видеосъёмка. Отдельные материалы могут использоваться в публикациях о вечере.
Что делать, если мне нужна помощь с передвижением по площадке?
Свяжитесь с нами заранее. Мы уточним доступные маршруты и возможности площадки с учётом ваших потребностей, особенно если требуется подъём на второй этаж.
Можно ли подарить билет?
Подарить впечатление — прекрасная идея. Если билет оформляется на конкретного гостя, заранее уточните в службе заботы условия оформления и передачи.
Остались вопросы?
Служба заботы о гостях: 8-994-070-21-11. Поможем выбрать категорию, сориентироваться в программе и подготовиться к вечеру.
Поможем выбрать категорию и подготовиться к вечеру.
Перейти к билетам